保险卡是医疗账单交易过程中常见和预期的一部分。病人认为每次去看医生都会先出示保险卡。不幸的是,保险卡并不是他们应该是的可靠的信息提供者。

信息的缺失会损害你的底线。每当保险索赔被提交的信息不正确或不完整时,肯定会遭到拒绝。否认不仅让人恼火;它们很耗时。在医疗实践中耗费时间的同时,也会导致收入的流失。

其中一个特别难以找到的信息是支付人的ID。支付者ID,也称为电子数据交换(EDI) ID,是分配给每个保险公司的编码序列,允许提供者和支付者系统相互通信,以验证资格、福利和提交过程。支付者ID通常(但不总是)有5个字符长,可能包括字母、数字或两者的组合。保险卡上支付人身份证的位置各不相同。在大多数情况下,它位于提供商或索赔提交部分卡片的背面,但并非总是如此。由于这个数字是完成索赔过程的重要信息,您可能会认为每一张保险卡都应该包括并清楚地标识它。遗憾的是,事实并非如此。

浏览最新消息和更新

在某些情况下,计费人员需要通过Web搜索或与保险公司交互查找并记录付款人ID。这个额外的步骤可能会在流程中增加一个人为错误的机会。为了解决这个问题,一些医疗机构购买了光学字符识别(OCR)软件,并将其集成到他们的入住流程中。OCR本质上是拍摄一张保险卡的照片,提取数据点,然后填充办公室数据库以进行索赔处理。

OCR可以为办公室员工节省大量的时间,但并非所有系统都是一样的。在选择OCR时,要确保软件具有先进的人工智能(AI)算法,有助于填补信息缺失的空白,尤其是支付者ID。就像购买任何设备一样,要聪明地选择OCR。确保这将有助于提高医疗实践的效率。