很多人相信你可以。

但这是最近发生的一件事文章在《哈佛商业评论》(HBR)中,关于在线用户购买产品评级的可靠性。作者得出结论,在线评级通常不可信,原因有三个:

  1. 评论通常基于一小部分用户。作者说:“如果样本量大,评分分布的可变性小(即,如果不同的评论者倾向于同意),我们可以对平均星级更有信心。”
  1. 离开评论的人不是随机选择的。“意见极端的消费者更可能发表评论,这被称为“吹牛和呻吟”偏见。”评级分布通常集中在5星级和1星级,只有2、3和4级。
  1. 大多数发布评级的人都没有购买过类似的产品。因此,他们无法对一种产品与另一种产品进行测试。“众所周知,消费者的质量评估受到客观产品性能以外的变量的严重影响,如品牌形象、价格和外观。”

这些原则也可以应用于医生评级。

在线医生评分最重要的问题是样本量。HBR的作者用一个例子说明了这一点。

以平均评级为4星级的产品为例。如果该产品至少有25名用户对其进行了评级,则可以95%确定平均值在3.5到4.5之间。

因此,如果两位医生的评分都少于25分,那么评分为3.6分的医生和评分为4.4分的医生之间可能没有真正的区别。

你猜在线医生的平均评分是多少?

根据国家研究公司2015年,“大多数在线提供商的评级仅基于2.4每位医生的审查“[强调添加]当我博客关于2014年一篇声称在线医生评分可靠的论文,该论文称其作者查看了9年期间的评分,发现佛罗里达州21%的心脏外科医生平均每人被评分1.9次。没有在线评分的79%的外科医生在2012年进行了79%的手术,他们选择在这一年查看患者的结果。

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大多数手术是由没有在线评分的外科医生完成的。在这些情况下比较外科医生并不比掷硬币好。

像ProPublica的外科医生记分卡这样的在线网站呢?

我和其他人书面的关于它的许多缺点,但并不像患者安全专家彼得·普罗诺沃斯特和2016年7月《外科年鉴》的合著者那样简洁和科学。

因为有三页纸的全文在这里,我只会引述其结论:

“患者和提供者应该得到有效和透明的绩效衡量,医院和医生应该对他们提供的护理负责。然而,有缺陷的措施不仅毫无意义,而且实际上可能伤害患者、提供者和其他利益相关者。[重点补充。]计量企业必须保持与我们对医疗保健提供者的适当期望相同的高标准。”

怀疑手术刀是一名退休外科医生,曾担任外科主任和住院医师项目主任多年。他获得了普通外科和外科子专业的董事会认证,并多次获得这两方面的再认证。在过去的六年里,他一直在怀疑论者Calpel.blogspot.com和推特作为@怀疑手术刀他的博客有超过2500000的页面浏览量,在Twitter上有超过15500的追随者。