在整个医疗保健中,最近有一个推动电子通信被更频繁地使用作为提高医疗质量的手段。这方面的例子包括将检测结果通过电子邮件发送给病人,或者不需要花费大量时间和金钱去诊所看病就能管理病情。医学博士Tara F. Bishop说:“尽管如此,很少有医生使用电子通讯。”2008年的一项研究表明,不到7%的医生经常与他们的病人进行电子通讯。

卫生事务贝肖普博士和同事发表了一项研究,调查不同的做法如何使用电子通信,以及相关的好处和障碍。他们采访了大量使用电子通信但方法各异的医疗团体的领导者。六组中有五组人数较多;4个有500多名医生,另一个有115名医生。参与者使用电子通信程序来交流测试结果,允许患者要求补充药物和预约,并向他们的医生提出问题。

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感知与障碍

根据结果​​,电子通信被广泛被认为是一种安全,有效,有效的沟通方式。医学群体领导人报告称,它提高了患者满意度和持续时间的患者。“这些优点是显而易见的,有时超过了缺点,”主教博士说。“我们被告知患者赞成这个模型。领导者和前线提供商表示,该系统帮助他们提供高质量的护理。“

“除非实践采取措施减少医生的日常工作量,否则与患者沟通是额外的工作,使得他们的一天永无止境。”

尽管电子通信有很多优点,但它也增加了医生的工作量。“许多医生说,虽然电子通讯可以帮助病人,但对他们来说是一个挑战,”Bishop博士补充说。除非采取措施减少医生的日常工作量,否则与病人的交流是额外的工作,有些人会觉得他们的一天永远不会结束。这可能会对医生造成严重的心理伤害。”

毕晓普博士说,另一个需要克服的重要问题是缺乏补偿。“医生们认为,他们在上班时间和下班后给病人打电话和发邮件的时间应该得到报酬。尽管电子通信受到广泛欢迎,但广泛采用的最大障碍可能是补偿。”

潜在的解决方案

电子通信可能需要更加广泛用于患者护理的实践重新设计和新的付款方式。“使用基于团队的照顾管理电子通信和工作量,以及以传统的服务费用以外的方式为其工作进行补偿,”博士博士说。“患者和实践管理的压力最终可能会强制医生通过电子健康记录或安全电子邮件与患者沟通。有些方法可以顺利地转变为医疗保健工作中的电子通信,但我们仍然有很长的路要走在这成为常规之前。“

参考

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