三个月前博客关于在芝加哥被拖下联合航空飞机的医生以及航空公司对该事件的反应。首席执行官说这是一个系统问题,但我认为人为错误和缺乏常识是主要原因。

在4月17日那篇文章的结尾,我提出了三个预测:

1.曼联的惨败将在这个月底被遗忘。
2.那些说自己再也不会乘坐联合航空的人,当他们需要去只有联合航空服务的地方,或者联合航空的票价是最便宜的时候,他们就会这么做。
3.曼联将很快经历另一个“系统错误”。

第一个或多或少发生了。第二点我不确定。关于第三点,下面是曼联从那以后经历的一些“系统错误”。

一种罕见的巨大的兔子在芝加哥奥黑尔国际机场的货舱被发现死亡。目前尚不清楚死亡原因。可能的人为错误。

两名新婚的乘客记录了视频一架从纽瓦克飞往威尼斯的联合航空飞机的机翼上喷射出的燃油。这名男子“跑去告诉机组人员有些不对劲,但他们对他大喊大叫,让他坐下,说一切正常。”当一名机组人员终于向窗外望去时,航班被取消了。当这对夫妇要求美联航为他们预订另一趟航班时,他们遭到了麻烦。最终,达美航空安排了一架航班,但他们不得不睡在纽瓦克机场的地板上。几次人为失误——没关加油门,对乘客不屑一顾,航班取消后没有提供多少帮助。一个女人只会说法语的人从纽瓦克前往巴黎。然而,由于最后一刻登机口变更,她登上了一架飞往旧金山的飞机。至少有两名航空公司员工看到了她的登机牌。人为的错误。

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美联航几乎摧毁了一名24岁残疾人从法国飞往纽瓦克的飞机上携带的价值4.2万美元的定制轮椅。他和一些朋友开始了为期27天的美国之旅。一个视频显示了损坏的程度。曼联提供的这架租借的轮椅缺少这名男子轮椅的许多特征,并且在团队旅行期间发生了故障。人为的错误。

一个女人在从休斯顿到波士顿的航班上,她不得不把她两岁的儿子抱在腿上整整四个小时,因为航空公司把他的座位让给了一位候机乘客。航空公司声称,出现问题是因为男孩的机票“在登机口扫描错误”。回忆起那个在芝加哥不肯让座的医生的故事,这位母亲并没有抱怨。不出所料,当她后来要求为儿子退票时,美联航让她很难堪。条形码扫描器没有正确读取票是很难相信的。我认为是人为错误。

另一个婴儿情况下发生在一架飞机因沿途恶劣天气而延误起飞时。这架飞机在丹佛90华氏度的高温下停在停机坪上,时间太长,导致孩子脱水,需要送往医院治疗。人为的错误。有时候你得打破规则。

美联航给出了典型的公司回应:“这本来就不应该发生。我们对顾客和她的孩子所遭受的遭遇深表歉意。我们正在积极调查发生了什么,以防止类似事件再次发生。”

我打赌这种事还会发生。

Skeptical Scalpel是一位退休外科医生,曾担任外科系主任和住院医师项目主任多年。他获得了普通外科和外科副专科的董事会认证,并多次获得这两项认证。在过去的8年里,他一直在写博客SkepticalScalpel.blogspot.com和微博@SkepticScalpel.他的博客有超过300万的页面浏览量,他在Twitter上有超过1.8万名粉丝。