本文的作者是Catherine Hambley,博士,一个组织心理学家,利用大脑科学来促进有效性和积极的变化。

在医生遇到的许多挑战中,一个经常脱颖而出的是与员工的艰难对话。所有困难的讨论都涉及个人,情绪触发器和高赌注之间的不同观点。考虑到这些因素,这里有四种关键策略,用于参与困难的谈话:

  1. 有积极的意图。这些意图需要积极沟通。通知工作人员谈话旨在帮助他们学习和成长。
  2. 尽量减少对另一个人的威胁。传达的不满意是关键的。传达你的积极意图,但也要询问他们对这种情况的看法。
  3. 少少“讲述”和更多“问”。使用开放式问题来了解人们如何看待情况。这可以赋予他们探索和检查自己的想法和见解,并为可能有股权提供清晰度。
  4. 更多地关注解决方案而不是问题。提出问题并提供解决方案导向的反馈比关注问题的威胁性较小。面向解决方案的沟通可以帮助培养积极的学习文化。

成功管理困难的谈话采取实践和真正渴望学习有效的沟通实践。使用上述策略,您可能会意识到许多谈话并不像你认为的那么困难。

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