我第一次接触精益作为质量改进(QI)方法是在一个知名的汽车生产国,并且令人震惊。来自日本的大师黑带Sensei在短暂,剪发和重音剧烈的吠声中发言,其意义主要是对我们相当不透明的。他在工厂楼层上有了模拟,反复吼叫“浪费!”以一种非常令人生畏的方式,突然刺伤并在这里和那里刺激他的手指,在那里的那些站在他附近的人的巨大警报。他检查了生产床单,并在一个质量或运营目标处刺伤了手指,突出了变化。他有时会加倍,有时会减半,有时只是咆哮。

显然,一旦一个人更好地了解他,理解术语,并习惯于这个过程,这一切都完美无缺。他并不生气,只是非常热情。

虽然,这是一个深刻的神秘,有点令人震惊,而且有些不足的经验 - 这是真理的,这是医疗保健中的大多数人一直感知六西格玛。许多具有特定问题的一个区域是在选择哪个地点进行干预以及设置的目标。在这篇博客文章中,我涵盖了三种实际的方法来选择不会恐吓或令人担忧的QI倡议的目标,而是应该完美无缺。我们将介绍梦想,异常化,紧身鞋和包装礼物。

在Qi中的一个非常有用的技术是想象最好的一个特定过程,如果没有延误,没有错误,一切都以最高速度运行。一旦叙述得到充分描述,并且与支持草图和图像一起登录,我们可以对现在正在发生的事情发生的事情。

看着两层故事之间的差距,我们通常可以确定明显的改进目标,可以让我们更接近理想。

这项技术的唯一缺点是,虽然它经常感到有些令人兴奋的图像完美,但它有时会产生犬儒主义。如果你听到了很多“是的,对吧!”被员工嘀咕,认为完美是如此远,他们也没有尝试,然后看看使用异常值的下一个选择。

异常值

一种更平凡但非常实用的方法是看看是我们价值链的一部分的特定指标的最佳历史表现。在这种方法中,我们认为我们的QI努力的目标是在做出最好的一个过程中,曾经进行过,寻求平均水平的方法。这是一种更实用的方法(如果有点乏味),因为我们知道以前实现了目标度量。

练习是追捕所有帮助我们实现最好的表现的推动者,并确定了阻止我们在平均一天实现它的所有障碍。然后,我们系统地寻找锁定推动者并消除障碍的方法。虽然这种方法比图片完美更少,但它是实用和系统的。

紧身鞋

第三名开始就是看看紧的鞋子。目前的情况在哪里伤害了?员工诅咒最多的是什么?他们在哪里找到了他们一天中最大的挫败感?通过“诅咒垃圾箱”而不是传统的“建议框”,我们可以收集最大的挫折的情况。然后,我们可以与员工坐下来排序令痛苦的经历,并确定将获得最大支持QI倡议的事物。该方法使选择更加民主,得到最好的买入,可以用来循环令人沮丧,按照商定的幅度顺序。

包裹礼物

把这三种方法放在一起,你可以使用紧的鞋子方法来识别最大的痛点,然后依次拍摄每一首三个,图片完美,选择最大的空白来寻找最佳体验的方法是典型的经历。这是你对工作人员的QI礼物:修复他们最多的挫折感,并给他们希望有一定程度的完美确实可以到达。